APP运营的的第二阶段，是如何提高用户的留存率。在尚武科技众多的APP案例当中，我们要解决的在第二阶段的核心问题是如何提高用户的留存率，首先我们应该明确一下，留存率所指的指标内容是什么？是指的产品上线后，我们新增用户减除上次统计时间节点客户数，对比全部新增用户的比值。用户的继承性到衡量指标，比如有日留存，周留存，月留存，甚至是半年和年留存率。今天我们讨论的就是怎样提升用户的APP开发阶段后期运营阶段的留存率提升。它可以通过下图，看到，我们通常可以通过这样的几个方面去提升，用户的留存率。那么具体的操作应该怎样进行啊？我们主要从两个大的方向进行：

        第一个大的方向，从产品层面出发，首先做好新用户的引导，很多新用户首次使用app，对我们的产品和使用的方法，都不清楚，因此在这个阶段做好引导是最关键的，新用户的引导能够让app的客户产生兴趣，进而去体验你的产品，其次我们应该保持我们功能的简单和抓住客户的痛点与两点。
 

        很多产品的界面和功能都做的很满，恨不得把所有的功能都放到应用里，但却没有一个核心和特色功能，用户不是某个领域的专家，但也不是傻瓜，客户在有选择余地的时候一定会选择这个行业里面最好的，而不是说选择一个什么都有的，我们也要在APP当中选择我们的核心功能点，是最有竞争优势和最吸引用户的，可以让客户持续使用下去的，这是提高用户留存率做好的关键。最后我们要非常关注用户的反馈，如果我们在产品上面，不能够让用户有很好的体验，造成的流失，我们一定要明白为用户为什么不继续使用我们的app，持续关注，用户对于app的反馈，收集用户的需求，才能针对性的去解决问题，进而真正的降低用户的流失率。操作层面所以我们可以通过一个内部的，评价与反馈系统，也可以通过商业调查达到这样的目的，不要觉得是我们自己做的就是最好的，而应该换一个心态，只有用户喜欢的才是最好的。

        第二个大的方向，从运营层面触发考虑，1、还是要想着精细化、个性化，千人千面的运营怎么理解呢？运营现在越来越要求精细化，精细化运营，用户的数据是关键。每个用户有不同的喜好，用户属性也是不一样的，因此，针对用户属性进行app的运营才是比较好的方法。比如举个例子，我们比较熟悉的淘宝，在启动页面是针对不同用户自行订制了，根据我们的用户习惯和搜索行为，推荐相关的内容。2、就是我们可以，运用一些手段召回我们的用户，怎么理解呢？大家都知道，新用户的流失始终是比较高的，但流失并不一定代表着我们就丢失了这些用户，我们可以通过客户留下的注册信息短信、邮件，推送公众号等渠道，继续吸引他们，唤醒这些已经失去了的沉睡客户，也是一种很好的方式。

        这就是在APP运营的第二阶段，我们提高客户留存率的关键，和实际操作的过程。只有做好这些，我们才能认真的把基础工作做好。