简单来讲，“公域流量”如同河流，属于流水;“私域流量”如同湖泊，更像是蓄水池。 当然公域流量显然流量更大，但是也有着投入成本高，竞争大等弊病，迫于昂贵的流量和越来越失望的ROI，越来越多的银行转向私域流量。他们希望充分利用私域流量资源，打破时间、地理限制，增加稳定的拓客渠道，利用多样有趣的内容来引流，实现内容创新，增强客户参与感，降低营销成本，实现低支出、高回报。典型的私域流量留存在个人微信号、微信群、小程序或自主App，我们先来看看小程序优势。

　　1.方便快捷

　　小程序的功能，一般手机app里面也会有，比如查询网点地址等。但是当客户想要查询时，TA需要退出微信，再登入手机APP，在APP繁杂的功能里寻找几个常用的功能。

　　如果直接在微信就能查询，不用切换页面，对于用户来说是非常便捷的，而且可以省一些手机内存。其实即便客户开通了手机银行，不代表TA的手机里一定就有我行的APP，因为过多的APP导致了手机内存不够、耗费流量或加载速度慢等问题，所以有些客户可能开通之后转身就卸载了。

　　2.交际功能

　　小程序官方后台可以绑定个人微信号，能通过微信与浏览访问小程序的用户进行沟通、答疑，增加用户体验。

　　3.优惠功能

　　小程序的社交立减金、优惠券以及其他优惠功能，都将能更好的实现客户的沉淀。比如银行可以利用生活缴费、红包积分等微信小程序，向网银或掌银应用进行导流，

　　例如：客户使用小程序，并收到一笔五元的红包，兑现该红包需要下载手机银行APP并注册。这样原来非银行APP的用户就逐渐向银行APP用户进行过渡。的确，银行类小程序也无法取代银行APP，但它作为一种轻便的应用程序，也可成为一个很好的“备用”理财工具。

　　总之，线上活动与线下活动有相辅相成的作用。线上活动的引流，为我们带来新的潜在客源，将会大大助力于线下活动的成功。而线下活动的策划与执行的成功度会影响到从线上来的新客户与银行之间的粘性。